Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de julio de 2026

Esta Política de Reembolsos forma parte de nuestros Términos y Condiciones y aplica a todos los servicios de CoreQuant Advisors.

1. Sesión de Estrategia IA (AI Strategy Call)

Reembolso completo si cancelas o reprogramas con al menos 24 horas de anticipación a la hora agendada.
Una vez realizada la sesión, no es reembolsable, ya que el servicio (asesoría y plan de acción) se entregó.
Si por causas imputables a CoreQuant no se puede realizar la sesión, tienes derecho a reprogramar sin costo o a un reembolso completo.

2. Proyectos e implementaciones a la medida

Se rigen por la propuesta o SOW acordado por escrito.
Los anticipos/depósitos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, ya que reservan capacidad y cubren trabajo preparatorio.
Los hitos o entregables ya completados no son reembolsables. El trabajo no iniciado sí puede reembolsarse de forma proporcional.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] con el correo de compra y el número de recibo. Responderemos dentro de 2 días hábiles.

4. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original (Stripe o Mercado Pago) en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En pagos convertidos de USD a MXN, el monto reembolsado puede variar por el tipo de cambio y las comisiones no reembolsables del procesador.

5. Contacto

[email protected]

Refund Policy

Last updated: July 28, 2026

This Refund Policy is part of our Terms of Service and applies to all CoreQuant Advisors services.

1. AI Strategy Call

Full refund if you cancel or reschedule at least 24 hours before the scheduled time.
Once the session has been delivered, it is non-refundable, as the service (advisory and action plan) has been provided.
If CoreQuant is unable to hold the session for reasons attributable to us, you may reschedule at no cost or receive a full refund.

2. Custom projects and implementations

Governed by the written proposal or SOW.
Deposits are non-refundable once work has begun, as they reserve capacity and cover preparatory work.
Completed milestones or deliverables are non-refundable. Work not yet started may be refunded on a pro-rata basis.

3. How to request a refund

Email [email protected] with your purchase email and receipt number. We will respond within 2 business days.

4. Processing

Approved refunds are processed to the original payment method (Stripe or Mercado Pago) within 5 to 10 business days. For payments converted from USD to MXN, the refunded amount may vary due to exchange rates and the processor's non-refundable fees.

5. Contact

[email protected]